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    2022國家公務員面試模擬題:方便群眾辦事,彰顯政府擔當

    2022-03-14 18:45:36| 來源:河北中公教育

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     熱點背景 

    2022年初,在“Z市衛健委”的微信公眾號推文下,一位網友留言,引起工作人員的關注。這位網友說:“昨晚9點在H中心醫院做的核酸,產婦等著住院要核酸證明才能入住,什么時候能出結果啊?12小時了。”情況緊急,僅僅6分鐘后“Z市衛健委”就回應四個字“電話發我”。此后,經過Z市衛健委的統籌協調,用了1個多小時就查到了核酸結果,孕婦得以順利住院、及時治療。

     模擬試題 

    某地一位孕婦因情況不穩定需要住院,但住院所需的核酸證明等了12個小時仍未出結果。情急之下,孕婦的丈夫在當地衛健委微信公眾號留言,6分鐘以后收到回復:“電話發我。”之后,當地衛健委幫忙聯系,不到一小時,就查到了核酸報告,順利入院。對此,你怎么看?

    中公解析

    1.根據背景,表明對“電話發我”的態度。

    民有所呼,我有所應。“電話發我”這一句簡單明了的答復和后續快速的反應落實,彰顯了政府擔當和責任,凸顯熱心解決民之所憂的溫度。讓百姓感受到關心,感覺到暖心,激發群眾共渡難關的信心。值得我們點贊。

    2.分析“電話發我”做法的意義。

    (1)提升政府形象,溫暖人心。衛健委的干部能夠急群眾之所急,幫助群眾解決問題。面對群眾的緊急訴求,沒有官方冰冷地回應說:“我們會盡快解決”而是簡潔明了的四個字“電話發我”,讓群眾能夠對政府更加信任,更加地依賴,進一步拉近了與群眾的距離,提升了政府的形象。

    (2)彰顯責任擔當,體現政府真心。Z市衛健委政務新媒體運營團隊并非醫護機構,孕婦及其家人通過曲線求助,獲得了意料之外的救援。“Z市衛健委”主動打破體制機制的限制,體現了在疫情特殊情況下的責任與擔當。與此同時快速地回復,迅速的行動落實也展現出高效的反應速度和為民服務的真心實意。

    (3)樹立正面典型,倡導服務用心。在后疫情時代,一些部門在防控中存在著不可忽視的問題,例如:防控政策落實一刀切、防控制度落實不到位等問題,對比Z市衛健委的做法,也給其他地方政府樹立了榜樣,是“為民服務”“急百姓之所急”的教科書。

    3.結合實際,如何做得更好。

    (1)加強宣傳引導。利用當下主流媒體+新媒體全方位地宣傳“電話發我”的事件,呼吁其他地方進一步優化學習;同時也要對于政府不作為,不積極救助的現象,也要進行曝光,在社會的監督之下,督促相關部門改進服務。

    (2)優化應急流程。打破服務群眾的“中梗阻”,完善相關診療的規章制度,針對老弱病殘孕等特殊群體開設核酸檢測“綠色通道”,優先檢測特殊人群樣本,用最快時間出具檢測報告,與此同時衛健部門也要對全行業提出統一要求,讓“不得以任何理由推諉拒診”成為一條普遍規范。

    (3)強化責任意識。面臨疫情考驗,但堅持人民至上、生命至上,拿出實際行動、務實舉措,秉承實事求是的原則落實好各項政策,真正地做到權為民所用,情為民所系,利為民所謀,交上一份群眾滿意的答卷。

     

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    (責任編輯:sjj)

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